Атмосферные явления

Так я предлагаю называть те особенности проявления командной атмосферы, которые проще всего заметить и на основании которых можно сделать полезные выводы о состоянии команды. Сразу оговорюсь, что в этом метеорологическом материале я не буду углубляться в возможные причины тех или иных явлений; моя цель – высветить несколько моментов, в которых текущее (погодное) или общее (климатическое) состояние команды может быть легко считано. Сбор наблюдений для данной заметки проводился в разных лагерях и на разных мероприятиях, поэтому она может быть полезна как лагерным служителям, так и церковным руководителям – да и всем проектным менеджерам вообще.

Приглашение к участию (сотрудничеству) – то, с чего начинается взаимодействие с командой; точка входа в неё. Уже на этом этапе начинает проявляться отношение к сотрудникам: кто приглашает, когда, какими словами (или делами), насколько персонально. Есть одно регулярное христианское мероприятие, которое я посещал всего пару раз, но которое считаю событием невероятного масштаба. Они каждый год присылают общее письмо с общим приглашением – ни конкретной роли для меня, ни какой-либо персонализации. Понятно, что при их количествах (600-800 участников) точечные приглашения выдаются только на самом высоком уровне, но я всё равно не чувствую, что мог бы сделать значительный вклад в это общее дело, если бы поехал волонтёром.

Первая встреча – то, что чаще всего происходит на бегу, в спешке: перед началом мероприятия у организаторов всегда тысяча задач, которые куда важнее, чем приветствие очередного сотрудника и удовлетворение его потребностей (во внимании, информации, сне, еде или ещё чём-либо). Поэтому особенно чувствуется и замечается, когда руководитель осознанно посвящает своё время, свои ресурсы максимально комфортному прибытию команды на место проведения мероприятия. В этом году на Конференции лидеров христианских лагерей мы специально выделили человека, основной обязанностью которого была встреча приезжающих сотрудников и их «акклиматизация».

Инструктаж – время для облегчения всей работы команды во время мероприятия. По его качеству можно судить о том, насколько руководители заинтересованы в уровне самого мероприятия, его успехе. Как известно, провал подготовки – это подготовка провала. А в таком командном деле, как проведение лагерей, именно подготовка команды играет ключевую роль. К сожалению, очень многие лагеря не доходят до того, чтобы дать нужные инструменты тем, кого они пригласили служить. Зачастую цели и объем задач никто не проговаривает, а ожидания от сотрудника он должен узнавать сам по ходу смены. Я высоко ценю подотчётность и ориентацию на достижение поставленных целей – но, если цели не поставлены, вероятность их достичь сокращается до минимума, а всё служение оставляет чувство незавершённости.

Начало общих встреч – отличный показатель «температуры» в команде: кто кого ждёт – руководитель сотрудников или наоборот; как идёт общение до начала общей части – свободно или «в телефонах»; когда реально начинается содержательная часть… Нюансов множество! На встречах ХМЛ, если время позволяет, мы стараемся учитывать «правило 5 минут», давая всем участникам возможность «добежать» и не пропустить ничего критически важного. Знаю, что другие закрывают двери зала в момент начала общего собрания, чтобы опаздывающие никого не отвлекали. Оба решения имеют свои основания, а также влекут за собой как позитивные, так и негативные последствия.

Приёмы пищи – неотъемлемая часть построения команды, без неё трудно представить какое-либо продолжительное мероприятие. Кто с кем садится, как распределены порции, сколько времени отведено на трапезу, насколько свободно идёт общение – вот лишь несколько важных аспектов этого явления. Мне, например, проще быстро поесть, не отвлекаясь на разговоры, и пойти заниматься своими делами дальше, но я понимаю, что часто именно за столом рождаются самые прекрасные идеи, а лучшего времени для построения личных отношений и вовсе не придумаешь.

Молитва – надеюсь, обязательная часть проведения любого вашего мероприятия. По тому, какое место ей отведено и как она проводится, уже можно сказать многое. Кто её ведёт и кто участвует, молятся ли для слушателей или по-настоящему обращаются к Богу, есть ли место личным нуждам или всё внимание только на общих вопросах – всё это очень точно отражает духовную атмосферу. Бывает, что общая молитва – лишь часть молитвенной программы, и личное время с Богом оговорено в расписании и имеет свои цели; такой вариант тоже говорит о чём-то важном.

Вопросы и замечания участников (сотрудников) – необходимая всем возможность для корректировки курса и прояснения непонятных моментов. Насколько это приветствуется, как даются ответы и принимается критика? Все ли имеют право высказаться или некоторые вынуждены молчать о своём мнении, если оно отличается от мнения остальных? Мы понимаем, что есть разница между структурированной встречей и базаром, но приятнее участвовать в таких дискуссиях, где есть возможность поделиться своим видением.

Свободное время – маркер очень своеобразный, так как зависит от множества факторов: наличие этого времени, привычек и пожеланий команды, а также численности организаторской «верхушки». Но всегда можно обратить внимание на то, предусмотрено ли это свободное время, и, если да – то как его проводит команда? Что делают руководители, с кем они? Есть ли свобода выбора у отдыхающих? Понятно, что в это время лучше максимально «отключаться», но всё же многие моменты бросаются в глаза и составляют впечатление об атмосфере.

Чаты – одно из новшеств последних лет; кажется, ещё лет пять назад не все их создавали и активно использовали. По степени информативности, по введённым (или не введённым) правилам, по поведению команды в чатах можно судить об уровне открытости, доверия и погружения в общие цели мероприятия. Косвенным образом и жизнь чатов после окончания совместной деятельности также даёт оценку тому, что получилось построить за время, проведённое в совместном служении.

Подведение итогов – то, чего хотят все ориентированные на результат сотрудники. Высказаться о том, что получилось и что не получилось, поделиться впечатлениями, заранее построить планы на будущее – всё это очень важно для качественного завершения мероприятия. Структурированность обсуждения, возможность высказать любое мнение, отношение к собранной информации поведают о многом. Отдельно нужно упомянуть обратную связь с сотрудниками, подведение итогов служения каждого из них. Эт, казалось бы, факультативная деталь подскажет, что важнее для организаторов: люди или функции, которые они выполняют.

Внимательный читатель заметит, что выше перечислены практически все общие программные элементы, которые не срежиссированы «от и до». Дело в том, что настоящая атмосфера проявляется во всём, всегда, везде. Она как воздух – отсутствует только в космосе. Поэтому приведённый здесь список «явлений» в любом случае неполон.

Каждому из нас дан свой уникальный взгляд. В этом легко убедиться, послушав впечатления разных людей об одном и том же событии. Так что и в оценке атмосферы важно не слишком увлекаться собственными наблюдениями, чтобы из мух не наделать слонов, с которыми потом будет слишком тесно в служении.

Иван Харитонов (Краснодар)

Все материалы номера

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Translate »