Атмосфера в команде

Говоря о здоровой атмосфере в команде, мы подразумеваем атмосферу, в которой командная работа основана на принятии, доверии и посвящённости, где есть общее понимание целей и желание членов команды брать на себя ответственность и проявлять инициативу. На КЛХЛ я несколько раз слышала, как участники говорили, что их вдохновляет атмосфера в команде сотрудников Конференции. Возможно ли разобрать процесс создания атмосферы на составные части и найти теоретическое объяснение тому, что делаешь чаще всего интуитивно? Я поделюсь идеями, которые помогали мне самой и моим товарищам по самым разным командам почувствовать ту атмосферу, в которой хочется свернуть горы.

  1. Поощрение и ободрение. Это могут быть какие-то мини подарочки или приятные сюрпризы: арбуз в вожатской, открытки со стихами, мини-грамоты. Приготовьте к лагерю набор открыток, наклейки, мелкую канцелярию и другие приятные мелочи. Продумайте необычные сюрпризы: чемпионат по «Дженге» для наставников, киносеанс для подростков-помощников, сеанс массажа или лесную прогулку для двоих.
  2. Еда. Все мы знаем, что еда творит чудеса! Трапеза объединяет, чтобы ни было на столе: изысканное фондю или осетинский пирог, от которого каждый оторвет себе по кусочку, батончик сникерса, который, как в детстве, поделили на 10 частей или хумус с начос. Не раз, когда уже совсем не было сил, меня очень поддерживали члены команды, которые неожиданно появлялись в нужный момент и протягивали мандарин или в полночь приносили на планёрку пиццу. Отправляясь на обход территории лагеря, положите себе в сумку запас конфет, пакетик с орешками и сухофруктами, сырокопчёные колбаски. Приготовьте два стаканчика кофе и найдите того, кому кофе сейчас жизненно необходим.
  3. Общение. Как ни странно, очень важным и полезным может стать общение не по делу. На последней КЛХЛ в момент, когда задачи непрерывно падали с самых разных сторон, меня позвали посмотреть на речку. Первая моя реакция: «Конечно, времени на это сейчас просто нет». Но как же правильно было согласиться! Отдохнув и полностью отключившись от дел буквально на полчаса, гораздо легче было приняться за них с новыми силами. Какими бы взрослыми и зрелыми ни были сотрудники вашей команды, очень важно находить немного времени для того, чтобы не говорить о делах, а просто поболтать и посмотреть на окружающую природу. Это может быть разговор за чаем во время тихого часа в вожатской или десятиминутная беседа с вожатым, который ждет свою группу с кружка.
  4. Познание человека и его мира. Во время подготовки к Конференции наша программная команда часто видит друг друга в первый раз в окошках зума. Не каждый может включиться и начать взаимодействовать с практически незнакомыми людьми. Так же и в команде лагеря. В ней есть ветераны, которые уже много лет ездят в лагерь, а есть и новые люди, которые почти ни с кем не знакомы. Порой мы ориентируемся на «среднюю температуру по команде», забывая о том, как неуютно может чувствовать себя человек, который только начинает вливаться в рабочий процесс. Наши встречи по подготовке к лагерю, будь то онлайн или офлайн, лучше начинать с ледоколов. Попросите участников встречи в зуме показать предмет со своего стола, который поможет рассказать что-то о себе, или попросите каждого поделиться самым ярким воспоминанием из детства, описать свою любимую детскую игрушку. Предложите каждому рассказать, что его вдохновляет в процессе подготовки лагеря и что вообще радует в жизни. Можно связать вопрос с легендой: перед КЛХЛ-2022 мы вспоминали моменты из жизни, которые были похожи на пустыню, и рассказывали, что помогло нам преодолеть трудности.
  5. Право на ошибку. Лидер должен быть готов признавать свои слабости и ошибки, как личные, так и в служении. Если я вышла из себя, сказала что-то лишнее, приняла неверное решение, то очень важно не оставлять это без внимания, признать свою неправоту, извиниться, порой и перед всей командой. Нужно быть готовым посмеяться над своим поведением, а у кого-то попросить прощения и убедиться, что слова не ранили. Возможно, для кого-то это был просто рабочий момент, но другой сотрудник откроется и скажет, что было больно. А значит, пострадали отношения и пошатнулась атмосфера. Признавая свои ошибки, мы помогаем команде спокойнее относиться к неудачам. В этом году на КЛХЛ я специально рассказывала о самых провальных моментах жизни программной команды, чтобы новые сотрудники могли выдохнуть и не так сильно переживать из-за промахов.
  6. Активное участие в подготовке и принятии решений. Лидеру важно стремиться не давать готовых решений, не спускать идеи сверху. Над главными моментами программы необходимо работать вместе. Да, так сложнее, но и полезнее для команды и для дела в целом. Перед лагерем посвятите время совместной работе над легендой, над портретом целевой аудитории, работе над малыми группами. Это позволит вникнуть в то, что нас ждёт, и поможет каждому ощутить программу как свою.
  7. Чёткость задач и обязанностей, целей, понимание структуры команды. Если мы участвуем в лагере давно, многое кажется нам само собой разумеющимся, но очень важно проговаривать ключевые моменты снова и снова, убеждаться в том, что команде всё понятно, что нет вопросов. Особенно это касается новых членов команды и людей, оказавшихся в новой для себя роли. Подготовьте для всех сотрудников файлы с должностными обязанностями, структурой и целями команды.
  8. Коммуникация: регулярное, понятное, чёткое общение по каналам связи. Общение вне встреч команды сильно влияет на атмосферу. Непродуманная система передачи информации в самом лагере создаёт напряжение в команде. Если у нас прошла встреча по подготовке лагеря, то после неё очень полезно иметь в доступе запись, которую можно послушать, и протокол, который можно перечитать. Тогда никто не выпадет, не почувствует, что он лишний; тогда каждый будет видеть, что он ценен. Можно пойти дальше и попросить тех, кто отсутствовал, поделиться своими мыслями об общем обсуждении. В самом лагере очень важно отслеживать, как получают информацию те, кто пропустил планёрку, как распространяется информация в случае резкой смены планов или чрезвычайных ситуаций.
  9. Условия для служения. Мы можем заранее продумать и учесть детали, чтобы у наших сотрудников было всё необходимое для служения, чтобы в процессе подготовки было понятно, как тратятся деньги, на что есть бюджет, а на что нет. Важно продумать удобную организацию склада, чтобы инвентарь было легко найти. Если вы человек творческий, привлеките к этой задаче того, кто любит чёткость и порядок. Организуйте вожатскую так, чтобы там было уютно и приятно работать. Пусть вся важная информация висит на стене и будет под рукой.
  10. Доверие. Очень важно, чтобы каждый сотрудник, с одной стороны, понимал, что лидер рядом, что в случае необходимости есть возможность получить помощь и совет, а с другой, что задача доверена именно ему и руководитель верит, что у него есть способности для её выполнения.

Чтобы лучше узнать свою команду, попросите сотрудников заполнить небольшую анкету. В этом году перед заездом в Лосево программная команда Конференции отвечала на следующие вопросы:

  • Мой любимый чай…
  • С чаем я люблю есть…
  • Когда я устал, то мне помогает…
  • Мне помогает служить…
  • Мне мешает служить…
  • Мне важнее:
    • отношения и комфорт в группе
    • расписание, дисциплина
    • творчество
    • действие и результат

Это помогло нам лучше узнать нашу команду, понять потребности каждого и знать, что может его порадовать.

В прошлом году мы возвращались к служению в лагере после ковидного перерыва, и нам казалось, что смена проходит тяжелее. Это лето не будет проще. Сейчас в наших командах есть люди с дырой в сердце: те, кто чувствуют отчаяние, боль и страх. Есть те, кто за этот год потерял близких. Возможно, мы сами ранены. Тем важнее создать в команде особенную, тёплую атмосферу доверия, единства и посвящённости, чтобы совместными усилиями согреть детей и подростков, которые приедут к нам в лагерь, помочь им ощутить Божье тепло, любовь и принятие.

Александра Герасимова (Москва)

Все материалы номера

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Translate »