Всем спасибо! Все свободны!

Обратная связь – это отклик или ответная реакция. В лагере может быть обратная связь от детей, от родителей, от сотрудников. Мы поговорим об обратной связи, которую координатор программы даёт сотруднику в конце лагеря. Зачем нам нужна такая обратная связь? Почему нам бывает сложно её дать? Может быть, можно ограничиться шоколадкой и фразой: «Ты такой молодец!»?

Я очень люблю ободрять, поддерживать командный дух, писать открытки. Но почему так сложно говорить людям о том, что пошло не так? Иногда мы не видим в этом смысла, потому что сотрудник с нами на одну смену, боимся обидеть человека критикой, а может быть, нам просто нечего сказать.

Качественная обратная связь – это труд. Если мы хотим не просто одобрительно похлопать по плечу, но поговорить о том, что действительно получается хорошо, а над чем нужно поработать, нам важно быть внимательными в течение смены, а потом как следует помолиться и подумать, чтобы сформулировать полезную и конструктивную обратную связь.

Если мы уже знаем, что больше не встретимся с этим сотрудником, наш итоговый разговор может быть прощальным подарком, вкладом в его развитие или даже помощью другому лагерю. Представьте, что к вам в лагерь хочет приехать новый сотрудник, которому на прошлой смене так никто и не сказал, что он не умеет петь.

Самая распространённая причина нашего молчания – страх обидеть. Да, есть люди, у которых с этим никаких проблем, они готовы покритиковать, только дай повод. Но чаще всего координатор программы – это человек, который бережно относится к своим сотрудникам, «человек сердца». Нам хочется, чтобы все дружили и никому не было больно или даже просто неприятно. Зачем затевать непростой разговор, который может усложнить отношения? Но проблема в том, что, скрывая острые углы, не давая честных, открытых ответов, не сообщая человеку, как он справляется, над чем ему надо поработать, где надо подрасти, мы мешаем развитию и росту как этого сотрудника, так и лагеря в целом. Когда все друг другу только улыбаются, в команде поверхностный уровень доверия. Все молодцы, но никто не растёт. Люди годами служат в одном и том же качестве, когда могли бы приносить намного больше пользы и ощущать себя на своём месте совсем в другой роли. С другой стороны, когда всё идёт хорошо, тоже важно донести до сотрудника, что мы видим его дары, что у него получается задуманное. Вопреки мнению, что это очевидно и понятно, важно помнить, что многие сотрудники не уверены в своих сильных сторонах, сомневаются в своих способностях и именно обратная связь может помочь им понять, что они там, куда призваны.

Чтобы давать обратную связь, нужно быть человеком, от которого её готовы услышать. Если мы не строим из себя безгрешного лидера, у которого сплошные успехи и сильные стороны, если мы готовы говорить о своих слабостях, быть открытыми и чувствовать себя уязвимыми, то у нас больше шансов создать атмосферу доверия, в которой легко говорить на глубокие и сложные темы.

Не бойтесь обсуждать с сотрудниками их участие в лагере, говорить о сильных и слабых сторонах их служения, чтобы они могли расти. Учитесь у тех, кто умеет это делать, просите помощи духовного наставника или директора, если понимаете, что обратную связь дать необходимо, но у вас возникли сложности. И сами подумайте, кто может дать вам возможность развиваться и кто сможет оценить ваш труд. «Каждый из нас должен угождать своему ближнему, заботясь о том, что служит к его благу и духовному росту» (Римлянам 15:2 НРП).

Александра Герасимова (Москва)

Все материалы номера

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Translate »