Эмоциональный банковский счёт

Каждый из нас хотя бы один раз в жизни сталкивался с банковским счётом. На него можно класть деньги, увеличивая счёт, и снимать, тем самым уменьшая его. Суть эмоционального банковского счёта состоит в том же, только речь идёт не о деньгах, а о поступках, как наших, так и людей, с которыми мы контактируем. Понятие эмоциональный банковский счёт впервые ввёл Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей: Мощные инструменты развития личности». Важно принять и осмыслить данный инструмент, а только потом — применять его в своей семье.

Вот шесть стратегий для пополнения эмоционального банковского счёта.

Понимание человека

Это один из основных и самых существенных вкладов. Люди любят много говорить и мало слушать. Поэтому человек, который искренне стремится понять своего собеседника, показать важность и ценность его слов, получает в награду пополнение на счёт. Стремитесь сначала понять человека, а уже потом действовать.

Умеете ли вы слушать? Когда к Иисусу привели женщину, взятую в прелюбодеянии, Он внимательно выслушал её. И всего несколько слов, сказанных Им в ответ, кардинально изменили ситуацию (Иоанна 8:1-11).

Внимание к мелочам

В отношениях между людьми мелочей не существует. Каждый поступок, каждое сказанное слово, каждая записка может как пополнить ваш счёт, так и способствовать списанию с него. Проявленный знак внимания, благодарность в виде записки, оставленной на столе после обеда, значительно укрепят ваш счёт. В то же время небрежность в отношениях, недоброжелательность, неуважение помогут вам с лёгкостью списать заработанное ранее.

Подумайте: как вы проявляете внимание к своим близким? А они к вам? В книге Есфирь описана ситуация, когда внимание к мелочам и уважительное отношение не только пополнило счёт, но и спасло жизнь целого народа.

Выполнение обязательств

Здесь всё понятно: дали обещание — сдержите его, сделайте то, что обещали. Не сделали – в минус. Что вы чувствуете, когда не сдержали обещание? А если подвели вас? «Лучше тебе не обещать, нежели обещать и не исполнить» (Екклесиаст 5:4).

Прояснение ожиданий

В семье важно понимать, чего ожидают люди, которые взаимодействуют между собой. При этом необходимо, чтобы были учтены все интересы сторон. Особенно скрытые ожидания, о которых люди могут и умолчать при разговоре. На прояснение ожиданий каждой из сторон может уйти не один час и даже не один день. В тоже время это один из важнейших моментов при построении отношений, и проработка ожиданий на максимально глубоком уровне позволит сэкономить время в дальнейшем.

Задайте себе вопрос: чего ждут от меня люди, с которыми я чаще всего общаюсь? Чего они ожидают от меня? Ученики Иисуса имели определённые ожидания. Им понадобилось время, чтобы понять то, что было запланировано Богом (Матфея 16:13-16).

Проявление цельности личности

Будьте собой и в словах, и поступках. Постоянно поступайте так, чтобы ваши поступки соответствовали вашим словам. Выполняйте данные обещания. Руководствуйтесь одной и той же системой принципов. В разговоре важно проявлять лояльность к отсутствующим людям. Если человека нет, а его обсуждают — защищайте его. Это не только поможет восстановить доверие к отсутствующему, но и покажет всем присутствующим, что вы поступите аналогичным образом и по отношению к ним.

Один из примеров цельного человека – это царь Давид. В отношении Саула он всегда действовал согласно своими убеждениям (1 Царств 24:7).

Искренние извинения при снятии со счета

Мало признать ошибку, важно уметь принести искренние извинения. Важно сказать три фразы:

  1. Я прошу прощения.
  2. Это была моя ошибка.
  3. Как мне это исправить?

Просто? Действительно просто. И очень сильно! И, самое главное, говорите эти слова от чистого сердца. Искренность сразу поднимает уровень доверия.

Люди, которые сильно зависят от мнения окружающих, чаще всего боятся признавать свои ошибки. Им кажется, что извинениями они проявят свою слабость, и все вокруг сейчас же воспользуются этим и сделают что-то им во вред. Причиной этому является неразвитое чувство внутренней безопасности и зависимость от суждений внешнего мира.

Примером из Библии может служить Закхей, который не только попросил прощения, но и восполнил нанесённый им ущерб (Луки 19:8).

Если есть семь вкладов и одно снятие, это не так ощутимо.

А как вы пополняете свой эмоциональный банковский счёт в отношениях с близкими?

Марина Баранок (Архангельская область)

Все материалы номера

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Translate »